Vous recherchez un partenaire de confiance, proche de vous et de vos locaux, pour intégrer et gérer vos flux digitaux ? Ne cherchez plus : Global Connect.
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6 place Docteur Bichon
49100 ANGERS
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13 rue Camille Desmoulins 92130 ISSY LES MOULINEAUX
57 rue Anita Conti 56000 VANNES
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FAQ
Si je passe commande chez Global Connect, sous quels délais puis-je être livré ?
- Tout dépend des services que vous commandez :
Pour nos offres fibre (FTTH) : Environ 15 jours selon les conditions de raccordement
Pour une portabilité de numéro : 8 jours ou 14 jours dans le cadre d’une fiabilisation qui est le processus de contrôle des lignes à porter.
Pour les lignes mobiles : Toutes nos lignes sont activables dans la journée, quelques soit le réseau choisi (Orange, Bouygues, SFR) dans le cadre d’une création.
Pour les numéros existants (portabilité) : Environ 7 jours
Installation 3CX/PBX (Alcatel) : Les délais de déploiement de nos solutions sont réalisables sous 8 jours, sur votre lien d’accès Internet.
Nous réalisons nos migrations sans interruptions de service grâce à notre savoir-faire et notre accompagnement dédié.
Comment obtenir son code RIO en cas de portabilité ?
Il vous suffit de composer le 3179 depuis votre mobile ou depuis votre ligne fixe analogique. En cas d’échec, contactez votre service client.
Comment demander une assistance technique ?
Vous pouvez nous joindre directement via la Formulaire de contact ou composez le 02 41 09 10 10. Nos équipes vous prendront en charge.
Comment consulter ma facture ?
Vous pouvez disposer de vos factures sur simple demande à l’adresse suivante : compta@global-connect.fr
Comment gérer la résiliation de mon ancien opérateur ?
Les résiliations sont propres à chaque contrat, contactez votre conseiller commercial Global Connect qui vous accompagnera dans cette démarche afin d’éviter toute perte de service.
J’ai perdu mon code PUK ? Que faire ?
Contactez-nous directement au 02 41 09 10 10, nos équipes vous prennent en charge.
Quelles sont les conditions pour souscrire à une connexion Internet chez Global Connect ?
Votre ligne téléphonique physique doit être techniquement éligible (testez votre éligibilité). Nos offres Internet sont réservées à la France métropolitaine. Vous devez avoir un compte bancaire et une adresse en France.
À qui les offres d'accès Internet Global Connect s’adressent-elles ?
À tout type de clients, professionnels ! Dès lors que votre ligne est éligible, vous pouvez souscrire à une offre d’accès à Internet Global Connect. Vous pouvez choisir la technologie Cuivre ou Fibre Optique en fonction de votre éligibilité, ainsi que les services associés qui convient le mieux à votre activité. Interrogez-nous !
Qu’est-ce que la fibre chez Global Connect ?
Les offres fibre Global Connect reposent sur le réseau de fibre optique FTTH (fiber-to-the-home), apportant cet accès jusque dans les locaux du client. Les flux convergent vers des PM (points de mutualisation) puis vers les NRO (nœuds de raccordement optique) regroupant les accès de plusieurs clients. Cela permet ainsi une optimisation des coûts d’infrastructure et, donc, des prix.
J’ai besoin d’un intégrateur pour gérer mon installation. Où puis-je en trouver un ?
Global Connect couvre la France en direct et avec ses partenaires. Retrouvez-nous sur https://global-connect.fr
Que se passe-t-il en cas de déménagement ?
Dans l’hypothèse d’un déménagement, Global Connect vous propose de transférer votre accès à votre nouvelle adresse, sous réserve d’éligibilité. Dans ce cas, vous serez réengagé pour une nouvelle période de 12 mois ou 36 mois selon l’offre, à compter de l’activation du service à la nouvelle adresse. Si votre nouvelle adresse n’est pas éligible, vous pourrez résilier votre offre sans frais.
Comment organiser une visioconférence ?
Global Connect vous propose des solutions qui vous permettent de passer des appels en visio depuis un ordinateur (pc ou mac), une tablette ou un smartphone. Une caméra vidéo est indispensable pour permettre à vos contacts d’avoir une image. Consultez nos solutions !